Servis Hizmet Noktası Kapsamı

Servis hizmet noktalarının atanan servisleri takip etmesi ve merkezi sistem ile yönetilmesi süreçlerinin kapsar.

Genel Kapsam Maddeleri

Servis noktasına özel arayüz uygulamasının yapılması,
Merkezden atanan servislerin bu arayüz üzerinden görüntülenmesi,
Atanan servislere teknisyen atama ve bilgilendirmelerinin yapılması,
Servis formu düzenleme ve imzalama (Islak imza, sms veya dijital imza yöntemleri kullanılabilir.),
Servis ücretlendirmesi,
Servis formu çıktısının alınabilmesi (Dijital olursa gerek kalmaya bilir.)
Servis süresinin takip edilebilmesi,
Servis ekibinin yolda geçen süre bilgilerinin kayıt altına alınması,
Servis noktasında sürenin başlaması - durma - bitirme sürelerinin takip edilmesi.