Servis Listesi

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] > [Yeni Servis][+] butonuna tıklayıp yeni servis oluşturma ekranını açınız.
2. Servis bilgileri alanındaki müşteri, ilgili, servis türü, tipi ve durumu gibi temel servis bilgilerini giriniz.
3. Ürün bilgileri alanındaki ürün, seri no, aksesuar ve açıklama bilgilerini servise gelen cihaza göre giriniz. Müşteri ürün ilişkisi daha önce tanımlandıysa servise gelen cihazın seri numarasını yazıp [Bul] butonu ile kayıtlı ürün bilgilerini çağırabilirsiniz.
4. Sorun bildirimleri alanından bildirim tipi, kategori ve açıklama bilgilerini girip [“Ekle”] butonuna tıklayınız. Birden fazla sorun bildirimi ekleyebilirsiniz.
5. Açılan servise teknisyen ataması yapılacak ise görevler alanından personeli seçip atamasını yapabilirsiniz.
   

6. Periyodikleştirme işlemi servise gelen cihazla ilgili ileri tarihe ait planlı servis oluşturmak istiyorsanız bu alanda servis periyodu, tekrar miktarı ve tarih bilgilerini girebilirsiniz. Belirlediğiniz tekrar sayısı kadar servis açılacaktır.

7. Servise ait tüm bilgileri girip [Kaydet] butonuna tıklayınız.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] butonuna tıklayınız.
2. Servis listesinden durumunu değiştirmek istediğiniz servis kaydının içerisine giriniz.
3. Servis bilgileri alanından “Durumu” kısmında servisin durum bilgisini güncelleyebilirsiniz.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] butonuna tıklayınız.
2. Servis listesinde düzenleme yapmak istediğiniz satırda [İşlem] sekmesinde bulunan [Düzenle] butonuna tıklayınız. Açılan ekranda gerekli düzenlemeyi yapıp [Kaydet] butonuna tıklayınız.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] butonuna tıklayınız.
2. Servis listesinde çoğaltmak istediğiniz servis satırında [İşlem] sekmesinde bulunan [Çoğalt] butonuna tıklayınız.
3. Çıkan uyarıya "Tamam" dediğinizde servis başarıyla oluşturulacaktır.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] butonuna tıklayınız.
2. Servis listesinde silmek istediğiniz servis satırında [İşlem] sekmesinde bulunan [Sil] butonuna tıklayınız.

Not: Görev ataması yapılan servisler silinemez. Servis içerisindeki görev atamasının silinip sonrasında servis kaydı silinmesi gerekmektedir.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] > [Yeni Servis][+] butonuna tıklayıp yeni servis oluşturma ekranını açınız.
2. Ürün bilgileri alanından servise gelen cihazın seri numarasını yazıp [Bul] butonu ile kayıtlı ürün bilgilerini çağırabilirsiniz.
3. Müşteri ve ürün bilgileri ekrana gelecektir. Diğer bilgileri servis formuna girerek servis kaydınızı oluşturabilirsiniz.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] > [Yeni Servis][+] butonuna tıklayıp yeni servis oluşturma ekranını açınız.
2. Servis bilgileri alanındaki müşteri, ilgili, servis türü, tipi ve durumu gibi temel servis bilgilerini giriniz.
3. Ürün bilgileri alanındaki ürün, seri no, aksesuar ve açıklama bilgilerini servise gelen cihaza göre giriniz.

4. Ürün bilgileri bölümünde “İlişki kurulsun mu?” seçeneğini aktif duruma getiriniz. Bu işlemle birlikte müşteri-ürün ilişkisi alanı gelecektir. Garanti başlangıç/bitiş  gibi bilgileri doldurunuz.

5. Servis formuna gerekli olan diğer bilgileri girip [Kaydet] butonuna tıklayınız. 
6. Oluşan servis formu ile birlikte müşteri ürün ilişkisi oluşacaktır.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] butonuna tıklayınız.
2. Servis listesinden sorun bildirimi eklemek istediğiniz servis kaydının içerisine giriniz.
3. Sorun bildirimleri alanından [+] butonuna tıklayınız. Problem bildirimi ekranında bildirim tipi, kategori ve açıklama bilgilerini girip [Ekle] butonuna tıklayınız. Birden fazla sorun bildirimi ekleyebilirsiniz.

Bildirim tipi seçeneklerinde problem, teknisyen yorumu ve fiziksel durum seçenekleri yer almaktadır. Bu seçeneklere bağlı olarak firmanıza özel tanımlanan kategoriler seçenekleri tanımlıdır.

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] butonuna tıklayınız.
2. Servis listesinden sorun bildirimi eklemek istediğiniz servis kaydının içerisine giriniz.
3. [Görevler] sekmesinden [Görevlendir] butonuna tıklayınız.
4. Açılan "Yeni Görev" ekranından görevlendirilecek personel bilgisini seçip [Kaydet] butonuna tıklayınız.

Yeni servis kaydı açılışında planlı servis oluşturmak için kullanılmaktadır.  Servis periyodunda haftalık, 15 günlük, aylık ve yıllık seçeneklerini kullanarak istediğiniz tekrar sayısına göre ileri tarihe servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Serviste Filtreleme İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İşlemler modülünün altında yer alan [Servisler] butonuna tıklayınız.
2. Servis listesinde [Filtrele] butonuna tıklayıp filtreleme seçenekleri alanına ulaşabilirsiniz.
3. Filtre seçeneklerinden istediğiniz kriterleri seçip [Filtrele] butonu ile servislerinizi filtreleyebilirsiniz.

Servis Listesinde kayıtlı Filtre Nasıl Oluşturulur?