Servis Modülünde Neler Yapabilirim?
Servis programınıza karar verirken neleri yapabildiğini veya ne gibi ihtiyaçlarınız olduğunu bilmeni gerekir. İhtiyacını tam olarak karşılıyor mu? veya size katkı sağlayacak talebinizde olmayan ancak programda işinize değer katacak eklentileri inceleyebilirsiniz.
Servis Modülü
- Servisler (Servis kayıt aşamasından servis tamamlana kadar geçen süreçleri bu modülden yönetebilirsiniz.)
- Servis formlarına otomatik numara verebilirsiniz,
- Servis formunda tarihi ileri veya geriye yönelik değiştirebilirsiniz,
- Servis türü tanımları yapabilirsiniz,
- Servis tipi tanımları yapabilirsiniz,
- Servis durumları tanımlayabilirsiniz,
- Servis durumlarına göre tarihçe görüntüleyebilirsiniz,
- Servis formu üzerinden ileri dönem planlama yapabilirsiniz,
- Servis durumlarına göre müşteriye sms veya e-posta bildirimleri gönderebilirsiniz,
- Servis kayıt formunda müşteri seçebilir veya yeni müşteri tanımı yapabilirsiniz,
- Servis kayıt formunda ilgili kişi seçebilir veya yeni ilgili kişi tanımı yapabilirsiniz,
- Servis formunda servis verilecek ürün seçimi yapabilirsiniz,
- Servis formunda ürüne ait aksesuar seçimlerini yapabilirsiniz,
- Servis formunda seri no girişi yapabilirsiniz,
- Servis formunda seri no girişi yaparak bu seri numarasına bağlı müşteri ve ürün bilgisini otomatik getirmesini sağlayabilirsiniz,
- Servis formu içinde ürüne bağlı garanti bilgilerini görüntüleyebilirsiniz,
- Servis formunda hangi servis noktasından servis veriliyor ise servis noktası seçimi yapabilirsiniz ve sınırsız servis noktası tanımı yapabilirsiniz,
- Servis bir projeye ait ise proje seçimi yapabilirsiniz,
- Servis formlarınızı kendi içinde daha iyi analiz edebilmek için Etiket tanımları yapabilir ve sınırsız etiket seçimi yapabilirsiniz,
- Servis formuna istediğiniz çözünürlükte görsel ekleyebilirsiniz ve bu görselleri servis formu çıktısına ekleyebilirsiniz,
- Servis formunda müşteri şikayetini detaylı bir şekilde alabilirsiniz,
- Servis formunda müşteriden gelen servis talebini analiz etmek ve detaylandırmak amacı ile Problem tanımı, Teknisyen Yorumu, Fiziksel Durumu ve bunlara bağlı analiz kategorilerini girebilirsiniz ve her birine sınırsız açıklama ekleyebilirsiniz,
- Servis formu içinden teknisyenlere görev ataması yapabilirsiniz,
- Birden fazla teknisyene görev ataması yapabilirsiniz,
- Görev atama esnasında görevli üzerindeki iş yükünü görebilirsiniz,
- Servis formunda olmayan özel alan tanımları ile sınırsız özel alan tanımı yapabilir ve farklı veri tiplerinde alan ekleyebilirsiniz,
- Servis formunda işçilik ve yedek parça girişi yapabilirsiniz. Giriş sırasında bir fatura veya teklif satırı girer gibi birçok bilgiyi girebilir. Tek tuşla teklifi sipariş, fatura oluşturabilirsiniz.
- Servis formunda istediğin kadar not girebilirsiniz,
- Servis formu süreçlerini tarih hiyerarşisine göre görüntüleyebilirsiniz,
- Servis formuna doküman ekleyebilirsiniz,
- Servis formunda geçmiş - önceki servisleri görebilirsiniz ve bu formları inceleyebilirsiniz,
- Servis formunda planlama yapabilirsiniz,