# Sıkça Sorulan Sorular

# Fixidesk’i Logo’dan bağımsız kullanabilir miyim?

Fixidesk bağımsız çalışabiliyor. Basic, Standart ve Enterprise sürümleri, ihtiyaca göre tercih edilip kullanılabiliyor. Satış hakları Logo Yazılım’a ait olan Fixidesk, Logo iş ortakları aracılığı ile satın alınabiliyor.

# Fixidesk üzerinde bayi ağımı yönetebilir miyim?

Bayiler, sundukları servis hizmetleri ve garanti süreçleri gibi birçok işlem Fixidesk Bayi Portali aracılığıyla yönetebiliyor.

# Fixidesk nedir?

İşletmelerin satış sonrası servis süreçlerinde montaj, servis ve bakım işlemlerinin verimli bir şekilde tek merkezden yönetilmesini sağlayan çözümdür.

# Fixidesk üzerinden tahsilat işlemlerimi yönetebilir miyim?

Fixidesk ile nakit, kredi kartı ve havale işlemleri kolaylıkla yapılabiliyor, PayTR entegrasyonu sayesinde sahada veya yerinde hizmetlerde online tahsilat süreçleri de sağlıklı bir şekilde yönetilebiliyor.

# Fixidesk ile servis durum tipine göre son kullanıcıya e-mail ya da sms bilgilendirmesi yapabilir miyim?

Fixidesk’in gelişmiş işletme ayarları sayesinde son kullanıcıya hangi durumda nasıl bir bilgi verilmesi gerektiği belirlenebiliyor. Kullanıcı, KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) kapsamında müşterilerden bir kereye mahsus olmak üzere onay aldıktan sonra, müşterilere otomatik bildirim yapılmasını sağlayabiliyor.

# Fixidesk servis durum tipine göre mail ya da sms bilgilendirmesi yapıyor mu?

KVKK kapsamında; müşterilerden bir kereye mahsus olmak üzere onay alındıktan sonra, müşterilere otomatik bildirim yapılması sağlanabiliyor.

# Mevcut Fixidesk kullanıcıları için yenileme nasıl olacak?

Kullanıcı Logo Portal üzerinden alınan ürünün abonelik süresi tamamlandığında yani Logo Portal üzerinden yenileme dönemi geldiğinde yenileme siparişi girmeden logo.cloud üzerinden yeni bir abonelik başlatarak ürün kullanımına devam edilebiliyor.

# Fixidesk ERP bağımsız da çalışabiliyor mu?

Evet çalışabiliyor. Ayrıca Logo GO ve Tiger ERP ürünleri ile de entegrasyonu bulunmaktadır.

# Fixidesk hangi sektörlerde kullanılabiliyor?

Fixidesk parametrik mimarisi sayesinde, elektrik &amp; elektronik, beyaz eşya, medikal, makine, sağlık, otomotiv, haberleşme, güvenlik, asansör, tarım ve bahçe ekipmanları vb. gibi satış sonrası servis hizmeti veren birçok sektörde kullanılabiliyor.

# Satış süreçleri Fixidesk üzerinden takip edebiliyor mu?

Fırsat, faaliyet, teklif, sipariş ve sözleşme süreçleri kolaylıkla takip edilebiliyor.

# Fixidesk ile Logo arasında nasıl bir entegrasyon var?

Logo’dan Fixidesk’e ürün, müşteri, stok ve fiyat bilgisi çekilmektedir.  
Fixidesk’ten Logo’ya müşteri, ürün, sipariş, irsaliye ve malzeme fiş bilgileri gönderilmektedir.

# Fixidesk’ te özel raporlar oluşturulabilir mi?

Fixidesk içerisinde yer alan standart raporlar haricinde, rapor üreticisi ile özel raporlar hazırlanabiliyor.

# Mevcut kullanılan servis ve teklif formları Fixidesk içerisine tanımlanabiliyor mu?

Kullanılmakta olunan hazır bir servis ve teklif formu var ise Fixidesk içerisine tanımlaması yapılabiliyor.

# Müşteriler uygulama üzerinden kendi servis taleplerini oluşturabilir mi?

Müşteri Portalı modülü sayesinde, müşterilere iletilmiş kullanıcı bilgileri ile giriş sağlanarak kendi servis taleplerini oluşturabiliyor ve geçmiş servis kayıtları incelenebiliyor.

# Fixidesk'te yer alan servis formuna ek alanlar ekleyebilir miyim?

Fixidesk'in parametrik mimarisi sayesinde, servis hizmeti verdiğiniz cihazlara ve müşterinize ait dilediğiniz kadar özel alan eklentisi sağlayabilirsiniz. Özel alanlar metin alanı olabildiği gibi tarih alanı, sayısal veri alanı, seçenekli alanlarda olabilmektedir.

# Mobil uygulama var mı?

Android cihazlar için mobil uygulamamız vardır. IOS için 2025 yılı versiyonunda mobil uygulama tamamlanmış olacaktır.

# Toplu servis kaydı açabilir miyim?

Fixidesk üzerinde toplu servis açılımı sağlayabilirsiniz. Ürünlere ait seri numaraları olması yeterli olacaktır.