# Servis # Servis Listesi

Servis Nasıl Oluşturulur?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\] > \[Yeni Servis\]\[+\]** butonuna tıklayıp yeni servis oluşturma ekranını açınız. 2. Servis bilgileri alanındaki müşteri, ilgili, servis türü, tipi ve durumu gibi temel servis bilgilerini giriniz. 3. Ürün bilgileri alanındaki ürün, seri no, aksesuar ve açıklama bilgilerini servise gelen cihaza göre giriniz. Müşteri ürün ilişkisi daha önce tanımlandıysa servise gelen cihazın seri numarasını yazıp **\[Bul\]** butonu ile kayıtlı ürün bilgilerini çağırabilirsiniz. 4. Sorun bildirimleri alanından bildirim tipi, kategori ve açıklama bilgilerini girip **\[Ekle\]** butonuna tıklayınız. Birden fazla sorun bildirimi ekleyebilirsiniz. 5. Açılan servise teknisyen ataması yapılacak ise görevler alanından personeli seçip atamasını yapabilirsiniz. 6. Periyodikleştirme işlemi servise gelen cihazla ilgili ileri tarihe ait planlı servis oluşturmak istiyorsanız bu alanda servis periyodu, tekrar miktarı ve tarih bilgilerini girebilirsiniz. Belirlediğiniz tekrar sayısı kadar servis açılacaktır. 7. Servise ait tüm bilgileri girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Servis Durum Değişikliği Nasıl Yapılır?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinden durumunu değiştirmek istediğiniz servis kaydının içerisine giriniz. 3. Servis bilgileri alanından **“Durumu”** kısmında servisin durum bilgisini güncelleyebilirsiniz.

Servis Düzenleme İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinde düzenleme yapmak istediğiniz satırda **\[İşlem\]** sekmesinde bulunan **\[Düzenle\]** butonuna tıklayınız. Açılan ekranda gerekli düzenlemeyi yapıp **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Servis Çoğaltma İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinde çoğaltmak istediğiniz servis satırında **\[İşlem\]** sekmesinde bulunan **\[Çoğalt\]** butonuna tıklayınız. 3. Çıkan uyarıya **"Tamam"** dediğinizde servis başarıyla oluşturulacaktır.

Servis Silme İşlemi Nasıl Yapılır?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinde silmek istediğiniz servis satırında **\[İşlem\]** sekmesinde bulunan **\[Sil\]** butonuna tıklayınız.

Not: Görev ataması yapılan servisler silinemez. Servis içerisindeki görev atamasının silinip sonrasında servis kaydı silinmesi gerekmektedir.

Seri Numarası Kayıtlı Olan Ürüne Ait Servis Nasıl Oluşturulur?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\] > \[Yeni Servis\]\[+\]** butonuna tıklayıp yeni servis oluşturma ekranını açınız. 2. Ürün bilgileri alanından servise gelen cihazın seri numarasını yazıp **\[Bul\]** butonu ile kayıtlı ürün bilgilerini çağırabilirsiniz. 3. Müşteri ve ürün bilgileri ekrana gelecektir. Diğer bilgileri servis formuna girerek servis kaydınızı oluşturabilirsiniz.

Yeni Servis Kaydı Açılışında Kayıtlı Olmayan Seri Numarasına Ait Müşteri Ürün İlişkisi Nasıl Oluşturulur?

Servise Sorun Bildirimi Nasıl Girilir?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinden sorun bildirimi eklemek istediğiniz servis kaydının içerisine giriniz. 3. Sorun bildirimleri alanından **\[+\]** butonuna tıklayınız. Problem bildirimi ekranında bildirim tipi, kategori ve açıklama bilgilerini girip **\[Ekle\]** butonuna tıklayınız. Birden fazla sorun bildirimi ekleyebilirsiniz.

Bildirim tipi seçeneklerinde problem, teknisyen yorumu ve fiziksel durum seçenekleri yer almaktadır. Bu seçeneklere bağlı olarak firmanıza özel tanımlanan kategoriler seçenekleri tanımlıdır.

Serviste Personele Görev Ataması Nasıl Yapılır?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinden sorun bildirimi eklemek istediğiniz servis kaydının içerisine giriniz. 3. **\[Görevler\]** sekmesinden **\[Görevlendir\]** butonuna tıklayınız. 4. Açılan **"Yeni Görev"** ekranından görevlendirilecek personel bilgisini seçip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Periyodikleştirme Nedir?

Yeni servis kaydı açılışında planlı servis oluşturmak için kullanılmaktadır. Servis periyodunda haftalık, 15 günlük, aylık ve yıllık seçeneklerini kullanarak istediğiniz tekrar sayısına göre ileri tarihe servis kaydı oluşturabilirsiniz.

Servis Listesinde Filtreleme

**Serviste Filtreleme İşlemi Nasıl Yapılır?** 1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinde **\[Filtrele\]** butonuna tıklayıp filtreleme seçenekleri alanına ulaşabilirsiniz. 3. Filtre seçeneklerinden istediğiniz kriterleri seçip **\[Filtrele\]** butonu ile servislerinizi filtreleyebilirsiniz. **Servis Listesinde Kayıtlı Filtre Nasıl Oluşturulur?** 1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinde **\[Filtrele\]** butonuna tıklayıp filtreleme seçenekleri alanına ulaşabilirsiniz. 3. Filtre seçeneklerinden istediğiniz kriterleri seçip **\[Filtrele\]** butonu ile servislerinizi filtreleyebilirsiniz. 4. Filtreleme işleminden sonra **\[Filtreyi Kaydet\]** butonuna tıklayıp **"Filtre Adını"** alanını doldurup **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. **Kayıtlı Filtre Nasıl Silinir?** 1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinde **\[Kayıtlı Filtreler\]** > **\[Tüm Filtreleri Temizle\]** butonu ile kayıtlı filtrenizi silebilirsiniz.

Servis Liste Ayarı Nasıl Yapılır?

1. İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servisler\]** butonuna tıklayınız. 2. Servis listesinde sağ üstte bulunan **\[Liste Ayarları\]** butonuna tıklayınız. Açılan ekranda ilgili başlıklar yer almaktadır. 3. Liste başlığı seçeneklerinden istediğiniz başlıkları seçip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayıp istediğiniz başlıklara göre servis listenizi ayarlayabilirsiniz.

# Servisler

Detay

Servis formu içinde **\[Detay\]** butonuna tıklayıp servise ait servis bilgileri, müşteri bilgileri, ürün bilgileri, sorun bildirimleri, görsel ve özel alan bilgileri yer almaktadır.

Görevler

**Oluşturulan Servise Görev Ataması Nasıl Yapılır?** Servis formu içinde **\[Görevler\]** > **\[Görevlendir\]** butonuna tıklayıp açılan **"Yeni Görev"** ekrandaki görevlendirilecek personeli seçip **\[Kaydet\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir. **Görev Detayına Nasıl Girilir?** Servis formu içinde **\[Görevler\]** butonuna tıklayıp Görevlendirilen personel satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan görev yönetimi ekranında detay, işçilik ve ürünler, tarihçe ve zaman kayıtları alanlarına bilgi girişi yapabilirsiniz. **Atanan Göreve Nasıl Başlanır?** Servis formu içinde **\[Görevler\]** butonuna tıklayıp Görevlendirilen personel satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Başla\]** seçeneğine tıklayınız. **Atanan Görev Nasıl Bitirilir?** Servis formu içinde **\[Görevler\]** butonuna tıklayıp Görevlendirilen personel satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Bitir\]** seçeneğine tıklayınız. **Atanan Görev Nasıl İptal Edilir?** Servis formu içinde **\[Görevler\]** butonuna tıklayıp Görevlendirilen personel satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[İptal Et\]** seçeneğine tıklayınız. **Atanan Görev Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Görevler\]** butonuna tıklayıp Görevlendirilen personel satırında **\[İşlem\] **butonuna basıp **\[Sil\]** seçeneğine tıklayınız.

İşçilik ve Ürünler

Servis formu içinde **\[İşçilik ve Ürünler\]** butonuna tıklayıp servise gelen cihaz üzerinde yapılacak olan parça değişimlerini ve verilen hizmet için işçilik bedelinin girişi bu alandan sağlanır. **İşçilik ve Ürün Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[İşçilik ve Ürünler\]** butonuna tıklayıp açılan ekranda **“Eklemek için tıklayınız…”** veya **“+”** butonuna tıklayınız. Yeni satır ekle sayfasından eklemek istediğiniz ürün/yedek parça bilgilerini girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. **İşçilik ve Ürün Nasıl Düzenlenir?** Servis formu içinde **\[İşçilik ve Ürünler\]** butonuna tıklayıp tanımlanan işçilik ve ürün için **\[İşlem\]** sekmesinde bulunan **\[Düzenle\]** butonuna tıklayınız. **İşçilik ve Ürün Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[İşçilik ve Ürünler\]** butonuna tıklayıp tanımlanan işçilik ve ürün için **\[İşlem\]** sekmesinde bulunan **\[Sil\]** butonuna tıklayınız. **Sarf Fişi Nasıl Oluşturulur?** İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Sarf Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız. **Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Oluşturulur?** İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Hurda Fişi”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız. **Talep Edilen Parça (Talep Fişi) Nasıl Oluşturulur?** İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Talep Fişi”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız. **Ambar Transfer Fişi Nasıl Oluşturulur?** İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Ambar Fişi”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız.

İşlemler

Servis formu içinde **\[İşlemler\]** butonuna tıklayıp servise gelen cihaz üzerinde yapılan işlemlere ait bilgi girişi bu alandan sağlanır. **Yapılan İşlem Nasıl Girilir?** Servis formu içinde **\[İşlemler\] **butonuna tıklayıp açılan ekranda **“Eklemek için tıklayınız…”** veya **“+”** butonuna tıklayınız. Yeni işlem sayfasından kod-tanım alanına yapılan işlem tanımını seçiniz ve **“+ Ekle”** butonuna basarak satıra yapılan işlemi ekleyip **\[Kaydet\] **butonuna tıklayınız. **İşlem Nasıl Düzenlenir?** Servis formu içinde **\[İşlemler\]** butonuna tıklayıp tanımlanan satırda **\[İşlem\]** sekmesinde bulunan **\[Düzenle\]** butonuna tıklayınız. **İşlem Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[İşlemler\] **butonuna tıklayıp tanımlanan satırda **\[İşlem\]** sekmesinde bulunan **\[Sil\] **butonuna tıklayınız.

Sarf Edilen Parçalar

**Sarf Fişi Nasıl Oluşturulur?** İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Sarf Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız. **Sarf Edilen Parça Nasıl Onaylanır?** Servis formu içinde **\[Sarf Edilen Parçalar\]** butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz sarf fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayınız. Sarf edilecek parçanın çıkış ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız. **Sarf Edilen Parça Nasıl Düzenlenir?** Servis formu içinde **\[Sarf Edilen Parça\]** butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz sarf edilen parça fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp sayfasının içerisinde yer alan **\[Düzenle\]** butonu ile gerekli düzenleme işlemini yapabilirsiniz. **Sarf Edilen Parça Fişi Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Sarf Edilen Parçalar\] **butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz sarf fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp açılan sayfada **\[Sil\]** seçeneğini seçiniz.

Onaylanan sarf fişi silinemez.

Çıkan Parçalar

**Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Oluşturulur?** Servis formu içinde **\[İşçilik ve Ürünler\] **butonuna tıklayınız. İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Hurda Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız. **Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Onaylanır?** Servis formu içinde **\[Çıkan Parçalar\] **butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz çıkan parça fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayınız. Çıkan parçanın giriş ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız. **Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Düzenlenir? ** Servis formu içinde **\[Çıkan Parçalar\]** butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz hurda fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp sayfasının içerisinde yer alan **\[Düzenle\]** butonu ile gerekli düzenleme işlemini yapabilirsiniz. ** ** **Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Çıkan Parçalar\] **butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz çıkan parça fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp açılan sayfada **\[Sil\]** seçeneğini seçiniz.

Onaylanan çıkan parça fişi silinemez.

**Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl İrsaliyeye Dönüştürülür?** Servis formu içinde **\[Çıkan Parçalar\]**** **butonuna tıklayınız. İrsaliyeye aktarılacak malzemeleri seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“İrsaliye Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız.

Talep Edilen Parçalar

**Talep Edilen Parça Nasıl Oluşturulur?** İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Talep Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız. **Talep Edilen Parça Nasıl Onaylanır?** Servis formu içinde **\[Talep Edilen Parçalar\] **butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz talep edilen parça fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayınız. Parça Talepleri alanından giriş ve çıkış ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız. **Talep Edilen Parça Nasıl Düzenlenir? ** Servis formu içinde **\[Talep Edilen Parçalar\]** butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz parça talepleri işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp sayfasının içerisinde yer alan **\[Düzenle\]** butonu ile gerekli düzenleme işlemini yapabilirsiniz. **Talep Edilen Parça Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Talep Edilen Parçalar\] **butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz talep fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp açılan sayfada **\[Sil\]** seçeneğini seçiniz.

Onaylanan parça talep fişi silinemez.

Ambar Transferleri

**Ambar Transfer Fişi Nasıl Oluşturulur?** İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Ambar Transfer Fişi”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız. **Ambar Transfer Fişi Nasıl Onaylanır?** Servis formu içinde **\[Ambar Transferleri\]** butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz ambar transfer fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayınız. Ambar transferi alanından giriş ve çıkış ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız. **Ambar Transfer Fişi Nasıl Düzenlenir?** Servis formu içinde **\[Ambar Transferleri\]** butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz ambar transferi işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp sayfasının içerisinde yer alan **\[Düzenle\]** butonu ile gerekli düzenleme işlemini yapabilirsiniz. **Ambar Transfer Fişi Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Ambar Transferleri\]** butonuna tıklayınız. Oluşturduğunuz ambar transfer fişi için işlem satırı alanından **\[Detay\]** butonuna tıklayıp açılan sayfada **\[Sil\]** seçeneğini seçiniz.

Dış Servisler

**Dış Servisler ** Teknik servis hizmetlerinizde farklı firmalardan servis desteği alınıyorsa bu alan kullanılmaktadır. **Dış Servisler Nasıl Oluşturulur?** Servis formu içinde **\[Dış Servisler\]** butonuna tıklayınız. **\[+\]** butonuna tıklayıp açılan yeni dış servis ekranındaki bilgileri giriniz. **Dış Servisler Nasıl Düzenlenir?** Servis formu içinde **\[Dış Servisler\]** butonuna tıklayınız. Düzenlemek istediğiniz dış servis satırı alanından **\[Düzenle\]** butonu ile gerekli düzenleme işlemini yapabilirsiniz. Düzenleme işleminizden sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. **Dış Servisler Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Dış Servisler\]** butonuna tıklayınız. Silmek istediğimiz dış servis satırı alanından **\[Sil\]** butonuna tıklayınız.

Finans

**Tahsilat Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[Finans\] > \[Tahsilat\] **butonuna tıklayınız. **\[+\]** butonuna tıklayıp açılan **"Yeni Tahsilat"** ekranındaki Kredi kartı, nakit ve Havale seçeneklerine ait bilgileri girip **\[Kaydet\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir. **Teklif Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[Teklif Oluştur\]\[T\]** butonuna tıklayınız. Ekrana gelen teklif oluşturmak istediğinize emin misiniz? uyarısına **“Tamam”** dediğinizde teklif oluşturulacaktır. **Sipariş Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[Sipariş Oluştur\]\[S\]** butonuna tıklayınız. Ekrana gelen sipariş oluşturmak istediğinize emin misiniz? uyarısına **“Tamam”** dediğinizde sipariş oluşturulacaktır. **Fatura Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[Fatura Oluştur\]\[F\]** butonuna tıklayınız. Ekrana gelen sipariş oluşturmak istediğinize emin misiniz? uyarısına **“Tamam”** dediğinizde fatura oluşturulacaktır. **İrsaliye Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[İrsaliye Oluştur\]\[İ\]** butonuna tıklayınız. Ekrana gelen irsaliye oluşturmak istediğinize emin misiniz? uyarısına **“Tamam”** dediğinizde irsaliye oluşturulacaktır.

Dokümanlar

**Doküman Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[Dokümanlar\]** > **\[Yeni Doküman\]\[+\]** butonuna tıklayıp açılan **"Yeni Doküman"** ekrandaki eklemek istediğini tür bilgisi ve açıklama alanını doldurup **\[Kaydet\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir. **Doküman Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Dokümanlar\] **alanına tıklayınız. Silmek istediğiniz doküman satırından**\[Sil\]** butonuna tıklayıp silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Süreç

Servis formu içinde **\[Süreç\]** alanına tıklayınız. Bu alanda servis formu içinde yapılan işlemler kayıt altına alınmaktadır.

Örneğin; servisin kabul edildiği tarih ve kullanıcı bilgisi, görev ataması yapılan kullanıcının görevi başlatma bitirme tarihi gibi bilgiler yer almaktadır.

Tarihçe

Servis formu içinde **\[Tarihçe\]** alanına tıklayınız. Bu alanda servis formu içinde yapılan durum değişiklerine ait bilgiler yer almaktadır.

Kargolar

Servis kaydı açılan ürüne ait kargo bilgilerini bu alandan girilebilir. Gelen yada gönderilen kargo şeklinde giriş sağlanabilir. **Kargo Tanımı Nasıl Yapılır?** Servis formu içinde **\[Kargolar\]** > **\[+\]** butonuna tıklayıp açılan **"Yeni Kargo"** ekranındaki ilgili alanları doldurup **\[Kaydet\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir.

Notlar

**Servise Not Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[Notlar\]** > **\[Yeni Not\]\[+\]** butonuna tıklayıp açılan **"Yeni Not"** ekrandaki açıklama alanını doldurup **\[Kaydet\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir. **Servise Girilen Notlar Nasıl Düzenlenir?** Servis formu içinde **\[Notlar\]** alanına tıklayınız. Düzenlemek istediğiniz not satırında **\[Düzenle\]** butonuna tıklayınız. Gerekli düzenlemeleri gerçekleştirip **\[Güncelle\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir. **Servise Girilen Notlar Nasıl Silinir?** Servis formu içinde **\[Notlar\]** alanına tıklayınız. Silmek istediğiniz not satırından **\[Sil\]** butonuna tıklayıp silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Önceki Servisler

Servis formu içinde **\[Önceki Servisler\] **alanına tıklayınız. Servis kaydı açtığımız ürüne ait daha önceden açılan tüm servis listesine bu alandan ulaşabilirsiniz.

Planlı Servisler

Servis formu içinde **\[Planlı Servisler\]** butonuna tıklayınız. Bu alanda planlanmış servisler yer almaktadır.

Kontrol Listesi

Servis formunuzda servise gelen ürünü müşteriye teslim etmeden önce gözden geçirilmesi gereken alanların hatırlatmasını sağlamak adına kontrol listesi oluşturulup servis içerisine eklenebilir.

Örneğin; Kontrol listesi: Ürün teslimatından önce kontrol edilmesi gerekenler? -Aksesuarlar teslim edildi. -Şifre değişimi bildirildi. -Ödeme kontrolü yapıldı.

**Kontrol Listesi Nasıl Eklenir?** Servis formu içinde **\[Kontrol Listesi\]** > **\[Kontrol Listeleri\]\[+\]** butonuna tıklayıp açılan **"Kontrol Listeleri"** ekrandaki eklemek istediğinizi seçip **\[Kaydet\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir. Kontrol listesiniz ilgili servis kaydına eklenecektir. Kontrol listesi alanında yer alan maddelerin yanlarına **\[ü\]** işareti ile seçme işlemini yapabilirsiniz.

Not: Kontrol listesi alanında birden fazla kontrol listenizi ekleyebilirsiniz.

# Görevler Servis modülü altındaki **\[Görevler\]** sekmesine tıkladığınızda servis oluştururken görev ataması yaptığınız servisler bu listede yer almaktadır. Bu listede görev ataması yapılan servis kayıtlarına ait servis numarası, kullanıcılar, atama tarihi, görevin durum bilgisini, görev başlangıç ve bitiş tarihlerinin bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Görevler sayfasında servis numarasına tıkladığınızda servis detayına ulaşırsınız. Satırda **\[İşlem\]** butonun altındaki seçeneklerden **\[Detay\]** butonuna tıklayıp görevin detayına girebilirsiniz.

Görev Detay Bilgisi

Göreve Nasıl Başlanır?

Görev Nasıl Durdurulur?

Görev Nasıl Bitirilir?

Görev Nasıl Silinir?

Görev Detayından Sorun Bildirimleri Nasıl Eklenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Görevler\]** butonuna tıklayıp görevler sayfasına ulaşabilirsiniz. Servise ait görev detayına girmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Sorun bildirimi eklemek için **\[+\]** butonuna tıklayınız. Açılan problem bilgisi sayfasından sorun bildirimlerini seçip **\[Ekle\]** butonuna tıklayıp problem tanımınızı ekleyin. Birden fazla problem tanımı girmek için bu işlemi tekrarlayın ve **\[Kaydet\]** butonuna tıklayıp sorun bildirimlerinizi kaydediniz.

Görev Detayına Zaman Kaydı Nasıl Girilir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Görevler\]** butonuna tıklayıp görevler sayfasına ulaşabilirsiniz. Servise ait görev detayına girmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. **\[Zaman Kayıtları\]** butonuna tıklayıp açılan ekranda **\[+\]** butonuna tıklayınız. Yeni zaman kaydı ekle sayfasından süre ve açıklama bilgilerini girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Görev Detayına İşçilik ve Ürün Nasıl Girilir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Görevler\]** butonuna tıklayıp görevler sayfasına ulaşabilirsiniz. Servise ait görev detayına girmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. **\[İşçilik ve Ürünler\]** butonuna tıklayıp açılan ekranda **“Eklemek için tıklayınız…”** veya **\[İşçilik ve Yedek Parça Ekle\]** butonuna tıklayınız. Yeni satır ekle sayfasından eklemek istediğiniz ürün/yedek parça bilgilerini girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

# Müşteri Ürün İlişkileri Müşteri ve ürün ilişkisini bu alandan görebilirsiniz. Ürünü ait seri numarası garanti başlangıç bitiş bilgileri yer almaktadır.

Müşteri Ürün İlişkisi Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Müşteri Ürün İlişkisi\]** butonuna tıklayınız. Sağ üst köşedeki **\[Yeni Müşteri Ürün İlişkisi\]\[+\]** butonuna tıklayıp açılan müşteri ürün ilişkisi ekranındaki müşteri, ürün, ürünün seri numarası, ürüne ait garanti başlangıç ve bitiş tarihi ile ilgili alanları doldurup **\[****Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Müşteri Ürün İlişkisi Detayına Nasıl Girilir?

Müşteri Ürün İlişkisi Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Müşteri Ürün İlişkisi\]** butonuna tıklayıp müşteri ürün ilişkisi sayfasına ulaşabilirsiniz. Müşteri ürün ilişkisinde düzenlemek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Düzenle\]** seçeneğine tıklayınız. Gerekli düzenlemeleri yapıp **\[****Kaydet\]** butonuna ile yaptığınız değişiklikleri kaydedebilirsiniz.

Müşteri Ürün İlişkisi Nasıl Kopyalanır?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Müşteri Ürün İlişkisi\]** butonuna tıklayıp müşteri ürün ilişkisi sayfasına ulaşabilirsiniz. Müşteri ürün ilişkisinde sayfasında kopyalamak istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Kopyala\]** seçeneğine tıklayınız. Müşteri ürün ilişkisi sayfası açılır ve yeni ürüne ait seri numarası, garanti başlangıç bitiş bilgilerini güncelleyip **\[****Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Müşteri Ürün İlişkisi Nasıl Silinir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Müşteri Ürün İlişkisi\]** butonuna tıklayıp müşteri ürün ilişkisi sayfasına ulaşabilirsiniz. Müşteri ürün ilişkisi sayfasında silmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Sil\]** seçeneğine tıklayınız.

# Randevular

Randevu Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Randevu\]** butonuna tıklayıp randevu sayfasına ulaşabilirsiniz. Takvim üzerinde randevu oluşturmak istediğiniz tarih/saat alanına tıklayınız. Açılan **"Yeni Randevu"** ekrandaki bilgileri girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Randevu Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Randevu\]** butonuna tıklayıp randevu sayfasına ulaşabilirsiniz. Takvim üzerinde düzenlemek istediğiniz randevuya tıklayınız. Açılan **"Randevu Detayı"** sayfasında **\[Düzenle\]** butonuna tıklayıp gerekli değişiklikleri gerçekleştirip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Randevu Nasıl Silinir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Randevu\]** butonuna tıklayıp randevu sayfasına ulaşabilirsiniz. Takvim üzerinde silmek istediğiniz randevuya tıklayınız. Açılan **"Randevu Detayı"** sayfasında **\[Sil\]** butonuna tıklayıp randevunuzu silebilirsiniz.

Randevu Servise Nasıl Dönüştürülür?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Randevu\]** butonuna tıklayıp randevu sayfasına ulaşabilirsiniz. Takvim üzerinde servise dönüştürmek istediğiniz randevuya tıklayınız. Açılan **"Randevu Detayı"** sayfasında **\[Servis Oluştur\]** butonuna tıklayıp açılan servis formunu doldurarak servis kaydınızı açabilirsiniz.

# Kargolar Servis gelen cihazların kargo faaliyetlerini kargo modülü üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Kargolar\]** butonuna tıklayıp kargo sayfasına ulaşabilirsiniz. **\[Yeni Kargo\]\[+\]** butonuna tıklayıp açılan **“Yeni Kargo”** ekranındaki bilgilerini girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Kargo Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Kargolar\]** butonuna tıklayıp kargo sayfasına ulaşabilirsiniz. Kargo sayfasında düzenlemek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Düzenle\]** seçeneğine tıklayınız. Gerekli düzenlemeleri yapıp **\[Kaydet\]** butonu ile yaptığınız değişiklikleri kaydedebilirsiniz.

Kargo Nasıl Silinir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Kargolar\]** butonuna tıklayıp kargo sayfasına ulaşabilirsiniz. Kargo sayfasında silmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Sil\]** seçeneğine tıklayınız.

Kargo Bilgileri Nasıl Filtrelenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Kargolar\]** butonuna tıklayıp kargo sayfasına ulaşabilirsiniz. Sol üst köşedeki **\[Filtre\]** butonuna tıklayıp müşteri, durum, hizmet noktası, entegrasyon durumu seçenekleri arasından ilgili kriterlerinizi seçip **\[Filtrele****\]** butonuna tıklayınız. Belirlediğiniz kriterlere göre kargolarınız listelenecektir.

Kargo Listesini Excel/PDF Şeklinde Dışarı Nasıl Alınır?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Kargolar\]** butonuna tıklayınız. Sol üst köşedeki **\[PDF\]** yada **\[Excel\]** seçeneklerine tıkladığınızda dosyanız indirilecektir.

# Sarf Edilen Parçalar

Sarf Edilen Parça Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[İşçilik ve Ürün\]** butonuna tıklayıp işçilik ve ürünler sayfasına ulaşabilirsiniz. İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Sarf Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız.

Sarf Edilen Parça Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Sarf Edilen Parçalar\]** butonuna tıklayıp sarf edilen parçalar sayfasına ulaşabilirsiniz. Sarf edilen parçalar sayfasında düzenlemek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda ürün satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Düzenle\] **seçeneğine tıklayıp satır düzenle ekranında yeni ürünü seçip **\[Kaydet\]** butonu ile ürün düzenleme işleminizi kaydedebilirsiniz.

Sarf Edilen Parça Nasıl Onaylanır?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Sarf Edilen Parçalar\]** butonuna tıklayıp sarf edilen parçalar sayfasına ulaşabilirsiniz. Sarf edilen parçalar sayfasında onaylamak istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda çıkış ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız.

Sarf Edilen Parça Nasıl Silinir?

# Çıkan Parçalar

Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[İşçilik ve Ürün\]** butonuna tıklayıp işçilik ve ürünler sayfasına ulaşabilirsiniz. İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Hurda Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız.

Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Çıkan Parçalar\]** butonuna tıklayıp çıkan parçalar sayfasına ulaşabilirsiniz. Çıkan parçalar sayfasında düzenlemek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda ürün satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Düzenle\] **seçeneğine tıklayıp satır düzenle ekranında yeni ürünü seçip **\[Kaydet\]** butonu ile ürün düzenleme işleminizi kaydedebilirsiniz.

Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Onaylanır?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Çıkan Parçalar\]** butonuna tıklayıp çıkan parçalar sayfasına ulaşabilirsiniz. Çıkan parçalar sayfasında onaylamak istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda giriş ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız.

Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl Silinir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Çıkan Parçalar\]** butonuna tıklayıp çıkan parçalar sayfasına ulaşabilirsiniz. Çıkan parçalar sayfasında silmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Sil\]** seçeneğine tıklayınız.

Çıkan Parça (Hurda Fişi) Nasıl İrsaliyeye Dönüştürülür?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Çıkan Parçalar\]** butonuna tıklayıp çıkan parçalar sayfasına ulaşabilirsiniz. Açılan sayfada irsaliyeye aktarılmasını istediğiniz fişleri seçiniz. Cari alanından irsaliyeyi kesmek istediğiniz firmayı seçip **\[İşlem\]** seçeneğinden **"İrsaliye Oluştur"** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız.

# Parça Talepleri

Parça Talebi Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[İşçilik ve Ürün\]** butonuna tıklayıp işçilik ve ürünler sayfasına ulaşabilirsiniz. İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Talep Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız.

Parça Talepleri Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Parça Talepleri\]** butonuna tıklayıp parça talepleri sayfasına ulaşabilirsiniz. Parça talepleri sayfasında düzenlemek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda ürün satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Düzenle\] **seçeneğine tıklayıp satır düzenle ekranında yeni ürünü seçip **\[Kaydet\]** butonu ile ürün düzenleme işleminizi kaydedebilirsiniz.

Parça Talepleri Nasıl Onaylanır?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Parça Talepleri\]** butonuna tıklayıp parça talepleri sayfasına ulaşabilirsiniz. Parça talepleri sayfasında onaylamak istediğiniz fiş satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda giriş ve çıkış ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız.

Parça Talepleri Nasıl Silinir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Parça Talepleri\]** butonuna tıklayıp parça talepleri sayfasına ulaşabilirsiniz. Parça talepleri sayfasında silmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Sil\]** seçeneğine tıklayınız.

# Ambar Transferi Fixidesk kullanıcısı, kendi ambarında olmayan bir malzemeyi diğer ambarlarda varsa bu ambarlardan karşılayabilir. Bunun için ambar transfer fişi oluşturulmalı ve Logoya aktarılmalıdır.

Ambar Transferi Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[İşçilik ve Ürün\]** butonuna tıklayıp işçilik ve ürünler sayfasına ulaşabilirsiniz. İşçilik ve ürün satırında işlem yapılacak malzemeyi seçiniz. İşlem seçeneği altında yer alan **“Ambar Transfer Fişi Oluştur”** seçeneğini seçip **\[Gönder\]** butonuna tıklayınız.

Ambar Transfer Fişi Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Ambar Transferleri\]** butonuna tıklayıp ambar transferleri sayfasına ulaşabilirsiniz. Ambar transferleri sayfasında düzenlemek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda ürün satırında **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Düzenle\] **seçeneğine tıklayıp satır düzenle ekranında yeni ürünü seçip **\[Kaydet\]** butonu ile ürün düzenleme işleminizi kaydedebilirsiniz.

Ambar Transfer Fişi Nasıl Onaylanır?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Ambar Transferleri\]** butonuna tıklayıp ambar transferleri sayfasına ulaşabilirsiniz. Ambar transferleri sayfasında onaylamak istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Detay\]** seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda giriş ve çıkış ambarını seçip **\[Onayla\]** butonuna tıklayınız.

Ambar Transfer Fişi Nasıl Silinir?

# Ekip Yönetimi

Ekip Nasıl Oluşturulur?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\] > \[Ekip Yönetimi\]** butonuna tıklayıp ekip yönetimi sayfasına ulaşabilirsiniz. **\[Yeni Ekip\]\[+\]** butonuna tıklayıp açılan **“Yeni Ekip”** ekranındaki ekip adı, ekip lideri ve ekip üyelerini girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.

Ekip Nasıl Düzenlenir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Ekip Yönetimi\]** butonuna tıklayıp ekip yönetimi sayfasına ulaşabilirsiniz. Ekip yönetimi sayfasında düzenlemek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Düzenle\] **seçeneğine tıklayınız. Açılan ekranda gerekli düzenlemeleri yapıp **\[Kaydet\]** butonu ile düzenleme işleminizi kaydedebilirsiniz.

Ekip Nasıl Silinir?

İşlemler modülünün altında yer alan **\[Servis\]** > **\[Ekip Yönetimi\]** butonuna tıklayıp ekip yönetimi sayfasına ulaşabilirsiniz. Ekip yönetimi sayfasında silmek istediğiniz satırda **\[İşlem\]** butonuna basıp **\[Sil\]** seçeneğine tıklayınız.