# Ayarlar
# Parametreler
Genel Parametreler
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Genel Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. İşletme logonuzu ve e-posta adresinizi girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Teklif Parametreleri
Teklif parametrelerinde teklifin ön tanımlı değerlerini bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Teklif parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Teklif Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun teklif parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Sipariş Parametreleri
Sipariş parametrelerinde siparişin ön tanımlı değerlerini bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Sipariş parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Sipariş Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun sipariş parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Fatura Parametreleri
Fatura parametrelerinde faturanın ön tanımlı değerlerini bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Fatura parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Fatura Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun fatura parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
İrsaliye Parametreleri
İrsaliye parametrelerinde irsaliye ön tanımlı değerlerini bu alandan belirleyebilirsiniz.
**İrsaliye parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/İrsaliye Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun irsaliye parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Ürün-Hizmet Parametreleri
Ürün-Hizmet parametrelerinde ürün-hizmet ön tanımlı değerlerini bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Ürün-Hizmet parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Ürün-Hizmet Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun ürün-hizmet parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Müşteri Parametreleri
Müşteri parametrelerinde müşteri ön tanımlı değerleri bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Müşteri parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Müşteri Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun müşteri parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Tedarikçi Parametreleri
Tedarikçi parametrelerinde müşteri ön tanımlı değerleri bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Tedarikçi parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Tedarikçi Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun tedarikçi parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Randevu Parametreleri
Randevu parametresi, 2 randevu arasındaki süreyi belirlemenizi sağlamaktadır.
**Randevu parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Randevu Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda Randevu Aralığı bilgisini doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Kur Parametreleri
Kur parametrelerinde kurun nereden çekilmesi talep ediliyorsa ilgili ayarları bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Kur parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Kur Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda çalışma şeklinize uygun kur parametrelerinizi seçip sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Kur bilgisini TCMB yada Logodan çekebilirsiniz.
Sözleşme Parametreleri
Sözleşme parametrelerinde sözleşme ön tanımlı değerleri bu alandan belirleyebilirsiniz.
**Nasıl kullanılır?**
Sözleşme bitiş tarihi yaklaşan sözleşmelerin bilgileri mail adresinize bildirim şeklinde gönderilir. Bu işlem için Sözleşme uyarıları aktif seçili olmalıdır. Sözleşme bitişinden kaç gün öncesinde bildirim gelmesi isteniyorsa Sözleşme uyarısı için kalan gün belirlenmelidir.
**Sözleşme parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Sözleşme Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Sözleşme uyarıları alanından **Aktif/Pasif** seçeneklerinden ilgili parametreyi seçiniz.
3. Sözleşme uyarıları için kalan gün sayısı alanına talep edilen gün bilgisi girilir. Örneğin; 15.
4. Gerekli bilgiler girildikten sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Kullanıcı Parametreleri
Kullanıcı parametrelerini Fixideske giriş yaparken çift doğrulama ile giriş yapmak isteyen kullanıcılar tarafından kullanılması gereken bir alandır.
**Kullanıcı parametreleri nasıl ayarlanır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/Kullanıcı Parametreleri** seçeneğine giriniz.
2. Giriş doğrulaması alanında sms seçeneğini yer almaktadır. Sms’i seçiniz ve **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
3. Fixidesk giriş sayfasında giriş bilgilerini giriniz ve telefonunuza gelen kodu yazıp **\[Giriş\]** butonuna tıklayıp sisteme giriş yapabilirsiniz.
Yasaklı Domainler
SMTP Ayarları
Fixidesk üzerinden müşterilerinize eposta gönderimi ile bilgilendirme yapılması durumunda SMTP ayarları girilmelidir.
**SMTP Ayarları Nasıl Girilir?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Parametreler/SMTP** ayarları seçeneğine giriniz.
2. Karşımıza gelen ekranda ilgili alanları doldurup **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Departman
**Departman tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Departman** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen departmanlar sayfasından tanımlamak istediğiniz departman için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni departman ekranından Kodu/Adı/Açıklaması alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda departman tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz departman üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki \[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Marka-Modeller
**Marka-Model tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Marka-Model Tanımları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen markalar sayfasından tanımlamak istediğiniz marka için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni marka ekranından Kodu/Adı/Açıklama alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda marka tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Seçtiğiniz markaya ait model tanımlaması yapmak için **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Açılan ekrandan **\[+Model Ekle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan yeni model ekranından modele ait bilgileri doldurunuz. Model Kodu/Model Adı/Açıklama/Durumu bilgilerini girdikten sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Aksesuar Tanımları
**Aksesuar tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Aksesuar Tanımları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen aksesuar tanımları sayfasından tanımlamak istediğiniz aksesuar için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni aksesuar ekranından Adı/Açıklaması alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda aksesuar tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz aksesuar üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Numara Şablonları
**Numara şablonları ayarı nasıl yapılır?
**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Numara Şablonları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen numara şablonları sayfasından **\[Yeni Şablon\]\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan **"Yeni Şablon"** ekrandaki tür, seri ve no alanlarını doldurup **\[Kaydet\]** butonuna tıkladığınızda kayıt işlemi gerçekleşecektir.**
**
4. Daha önceden tanımlı olan bir numaralama şablonunda değişiklik yapmak için ilgili satırda **\[…\]** butonuna tıklayınız.
Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
5. Açılan sayfada başlamasını istediğiniz numarayı **“No”** alanına giriniz. Seri oluşturmak isterseniz **“Seri”** alanını doldurunuz.
6. Sayfadaki gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\] **butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Örneğin; Müşterilerinize ait kodların M0001 ile başlamasını istiyorsanız.
\[Seri: M\] \[No: 0001\] şeklinde doldurmalısınız.
Döviz Türleri
**Döviz türleri tanımları nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Döviz Türleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ekranda ilgili döviz türleri karşınıza çıkacaktır.
3. Güncel kur bilgisi görmek için **\[Kur Güncelle\]** butonuna tıklayınız.
4. Kur listesinde döviz türlerinden manuel kur bilgisi girmek isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda istemiş olduğunuz kur bilgisini yazıp **\[Kaydet\] **butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.**
**
Banka/Kasa Tanımları
**Banka/Kasa tanımları nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Banka-Kasa Tanımları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen banka ve kasalar sayfasından tanımlamak istediğiniz banka ve kasa için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni banka ekranından ilgili alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda tanımladığınız banka ve kasa bilgisi ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz banka ya da kasa satırında düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Depo/Ambar Tanımları
**Depo/Ambar tanımları nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Depo-Ambar Tanımları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen depo ve ambar tanımları sayfasından tanımlamak istediğiniz depo ve ambar için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni depo/ambar ekranında adı, açıklama ve entegrasyon kodu alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda tanımladığınız depo ve ambar bilgisi ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz depo ya da ambar satırında düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Entegrasyon koduna Logodaki ambar kodu yazılmaktadır. Bu şekilde tanımlanan depolara Logodaki stok bilgisi çekilmektedir.
Hizmet Noktaları
**Hizmet noktaları tanımları nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Hizmet Noktaları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen hizmet noktaları sayfasından tanımlamak istediğiniz şubeler için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni şube ekranından ilgili alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda tanımladığınız şube bilgisi ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz şube satırında düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
**Hizmet noktalarına(şubelere) ait parametre tanımları nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Hizmet Noktaları** seçeneğine giriniz.
2. Parametre tanımı yapmak istediğiniz ilgili satır üzerinde **\[…\]** butonuna tıklayınız.
3. Karşınıza gelen **\[Şube Tanımları\]** seçeneğini seçiniz.
4. Şubenizle ilgili gerekli alanları seçtikten sonra **\[Kaydet\] **butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Ödeme Planları
**Ödeme planı tanımları nasıl yapılır?**
1. Logodan ödeme planlarının tanımlı olması gerekmektedir.
2. Daha sonra **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Verileri Güncelle** seçeneğinden ödeme planlarını güncelle seçeneğine tıklayınız.
Kargo Firmaları
**Kargo firma tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Kargo Firmaları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen kargo firmaları sayfasından tanımlamak istediğiniz kargo firması için **\[Yeni Kargo\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni kargo firması ekranından Kodu/Adı/Açıklaması/Durumu alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda kargo tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz kargo firması üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Etiketler
**Etiket tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından** Ayarlar/Tanımlar/Etiketler** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen etiketler sayfasında tanımlamak istediğiniz etiket için **\[Yeni Etiket\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni etiket ekranından Türü/Adı alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda etiket tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
Sözleşme Türleri
**Sözleşme türü nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Tanımlar/Sözleşme Türleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen sözleşme türleri sayfasında tanımlamak istediğiniz sözleşme için **\[Yeni Sözleşme Türü\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni sözleşme türü ekranından adı alanını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda sözleşme türü tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
Servis Türleri
Servisler ekranında yeni bir servis kaydı açılışı yapılırken servis türü seçeneği yer almaktadır. Bu alan kişiselleştirilip kullanıcının sektörüne uygun tanımlamalar yapabilmesini sağlar. Örneğin; Bakım, onarım ve montaj gibi seçenekler tanımlayabilirsiniz.
**Servis türleri tanımları nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Servis Ayarları/Servis Türleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen servis türleri sayfasından tanımlamak istediğiniz alanlar için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni servis türü ekranından Kodu/Adı/Açıklama alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda servis türü tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz servis türü üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
Servis Tipleri
Servisler ekranında yeni bir servis kaydı açılışı yapılırken servis tipi seçeneği yer almaktadır. Bu alan kişiselleştirilip kullanıcının sektörüne uygun tanımlamalar yapılmasını sağlar. Örneğin; Ücretli, ücretsiz, yerinde, dış servis gibi seçenekler tanımlayabilirsiniz.
**Servis tip tanımları nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Servis Ayarları/Servis Tipleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen servis tipleri sayfasından tanımlamak istediğiniz alanlar için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni servis tip ekranından Kodu/Adı/Açıklama alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda servis tipi tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz servis tipi üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Servis Durumları
Servisler ekranında yeni bir servis kaydı açılışı yapılırken durum seçeneği yer almaktadır. Bu alan kişiselleştirilip kullanıcının sektörüne ve çalışma şekline uygun tanımlamalar yapılmasını sağlar. Servise gelen ürünün, servisinizdeki tüm aşamalarını durum alanından belirleyebilirsiniz. Durum alanı aynı zamanda servisinizin tarihçesini de oluşturur. Örneğin durum alanındaki serviste, parça bekliyor, yapılıyor, ödeme bekliyor, tamamlandı gibi seçeneklerle ürünün geçtiği aşamaları belirtir ve tarihçe alanından bu aşamaları görebilirisiniz.
**Servis durumları tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Servis Ayarları/Servis Durumları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen servis durumları sayfasından tanımlamak istediğiniz alanlar için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni servis durum ekranından Kodu/Adı/Açıklama/Renk vb. alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda servis durum tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz servis durumları üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Servis Sorun Bildirimleri
Servisler ekranında yeni bir servis kaydı açılışında servise gelen ürünle ilgili arıza bildirimleri sorun bildirimleri alanından tanımlanmaktadır. Müşterinin servise gelen cihazla ilgili problem, teknisyen gözlemi, fiziksel durum ve yapılan işlemler şeklinde ilgili başlıkların altında sorun bildirimi tanımı yapılmaktadır.
**Servis sorun bildirimleri tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Servis Ayarları/Servis Sorun Bildirimleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen servis sorun bildirimleri sayfasından tanımlamak istediğiniz alanlar için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan servis bildirim ve notlar ekranından Tür/Kod-Tanım/Açıklama/ alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda servis sorun bildirimleri tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz servis sorun bildirimleri üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Kontrol Listeleri
Servisler ekranında servis kaydı açıldıktan sonra kontrol listesi alanı ekleyebilirsiniz. Bu alan yapılan servis hizmetinde, servise gelen ürünü müşteriye teslim etmeden önce gözden geçirmemiz gereken alanların hatırlatmasını sağlamak adına kullanılabilecek bir alandır.
Örneğin;
Kontrol listesi: Ürün teslimatından önce kontrol edilmesi gerekenler?
-Aksesuarlar teslim edildi.
-Şifre değişimi bildirildi.
-Ödeme kontrolü yapıldı.
**Kontrol listeleri tanımı nasıl yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Servis Ayarları/Kontrol Listeleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen kontrol listesi sayfasından tanımlamak istediğiniz alanlar için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni kontrol listesi ekranından Adı/Açıklama alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz kontrol listesi üzerinde madde girmek istediğiniz satır üzerindeki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Maddeler\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda oluşturmak istediğiniz maddeyi yazıp **\[Ekle\]** butonuna tıklayınız. Bu alanda birden fazla madde ekleyebilir, maddelerin sırasını değiştirebilir, ilgili madde üzerinde düzenleme yapabilir ve silme işlemi yapabilirsiniz.
7. Kaydettiğiniz kontrol listesi üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
8. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
9. Açılan ekranda gerekli düzenleme işlemini yaptıktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Ön Tanım Değerleri
Servisler ekranında yeni bir servis kaydı açılışında ya da servis formu üzerinde değişiklik yapıldığında kullanıcının isteğine göre ilgili alanların belirlenen seçeneklerde gelmesi sağlanabilir.
Örneğin;
- Servis'te Teklif Oluştuğunda Servis Durumu: Teklif Verildi şeklinde otomatik değişsin.
- Bir Görev Başladığında Servis Durumu: Yapılıyor şeklinde otomatik değişsin.
Yukarıdaki benzer değişiklikleri ön tanım değerinden gerçekleştirebilirsiniz.
** **
**Ön tanım değerleri tanımları nasıl yapılır?
**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Servis Ayarları/Ön tanım Değerleri** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ön tanım değerleri sayfasından istediğiniz değerleri seçtikten sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Logo
- **Genel Logo Bağlantı Ayarları** Logo entegrasyonu için ayarları bu alandan gerçekleştirebiliriz. URL, firma no, firma periyodu ve durum alanları yer almaktadır. Logo entegrasyonu için durum alanından aktif seçeneği seçilmelidir. **Logo Entegrasyon Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Logo** seçeneğine giriniz.
2. Genel Logo bağlantı ayarları alanda URL, firma no, firma periyodu ve durum bilgilerini girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
**
Verileri Güncelleme Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
3. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Logo** seçeneğine giriniz.
4. Verileri güncelle sekmesine giriniz.
5. Karşınıza gelen alanda Logoda tanımlanan ürün, yedek parça, cari gibi alanlardan Fixidesk'e çekilmesini istediğiniz seçeneği seçiniz.
6. Güncellemesini yaptığınız alanı daha sonrasında ilgili alanından kontrol edebilirsiniz.
Logodan Fixideskle verilerin aktarılması için bu alan kullanılmaktadır. Ürün, yedek parça, aksesuar, hizmet, cari, fiyat, stok, müşteri şubeleri, ödeme planı, müşteri ürün ilişkisi, proje ve ambar güncelleme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
- **Stok Parametreleri Stok Parametreleri Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Stok** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen alanda Logodaki hangi ambarlardan stok çekilecekse ambar no ve stok tipi alanları girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
- **Fiyat Parametreleri
Fiyat Parametreleri Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Fiyat** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ekranda Logoda tanımlamış olduğunuz fiyat bilgisini grup kodu yada yetki kodu alanlarını girip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Kargo
**Kargo Entegrasyon Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Kargo** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen alanda tanımlamak istediğimiz kargo için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni kargo entegrasyonu ekranından gerekli alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda kargo tanımınız gerçekleşecektir.
Yurtiçi kargo ile entegre çalışmaktadır.
AloTech
**AloTech Entegrasyonu Nedir?**
Alotech çağrı merkezi sisteminizle Fixidesk'in çağrı yönetimi modülü ile entegre çalışmaktadır.
**AloTech Entegrasyon Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Alotech** seçeneğine giriniz.
2. Açılan ekranda gerekli alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Netgsm
**Netgsm Entegrasyonu Nedir?**
Netgsm entegrasyonu ile Fixidesk üzerinden müşterilerinize sms gönderimi sağlayabilirsiniz. Bu entegrasyon sayesinde servis durum bildirimi, teklif bildirimi, sipariş bildirimi, fatura bildirimi ve personel görev bildirimlerinizi sms ile sağlayabilirsiniz.
**Netgsm Entegrasyon Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/Netgsm** seçeneğine giriniz.
2. Açılan ekranda gerekli alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Apple GSX
**Apple GSX Entegrasyon Ayarlarını Nasıl Yapabilirim?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Entegrasyon Ayarları/AppleGSX** seçeneğine giriniz.
2. Açılan ekranda gerekli alanları doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
| Servis Durumu | Portal'dan oluşturulacak olan servis durumunun ne olacağını seçimleyebilirsiniz. |
| Servis Türü | Portal'dan oluşturulacak olan servis türünün ne olacağını seçimleyebilirsiniz. |
| Servis Tipi | Portal'dan oluşturulacak olan servis tipinin ne olacağını seçimleyebilirsiniz. |
| Teklif Onaylandığında Servis Durumu | Onaylanan teklifte servis durum değişikliğini otomatik olarak seçimleyeceğiniz veriye atayabilirsiniz. |
| Teklif Reddedildiğinde Servis Durumu | Reddedilen teklifte servis durum değişikliğini otomatik olarak seçimleyeceğiniz veriye atayabilirsiniz. |
| Portal'da Görseller Gözüksün mü? | Servis kayıtlarınızın içerisindeki görseli portal üzerinden müşterilerinize görüntüleme imkanı sunabilirsiniz. |
| Kayıtlı Seri'no ile Servis Kaydı | Portal'dan açılacak olan servislerinizde sisteminizde tanımlı olan ve olmayan seri numaraları ile işlem yaptırabilirsiniz. |
| Portaldan Kayıt Açılınca Bildirim | Portal üzerinde açılan servisler için mail bildirimi alabilirsiniz. |
# Form Ayarları
Servis Form Ayarları
**Servis Form Ayarı nasıl yapılır?**
Fixidesk mobil servis ekranında kullanıcının ihtiyacına göre ilgili alanların gelmesi sağlanmaktadır.
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Form Ayarları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen formlar sayfasından servis satırındaki **\[Formu Düzenle\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan ekranda servis bilgileri ve müşteri bilgileri alanlarını kendi isteğinize göre tasarlayabilirsiniz.
4. Eklemek istediğiniz alanları tut-sürükle yöntemiyle ilgili tarafa atınız.
5. Kaldırmak istediğiniz alanları belirledikten sonra **\[x\] **butonuna tıklayınız.
6. Gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Özel Alan Ayarları
**Özel Alan Nedir?**
Servis, ürün, müşteri, müşteri ürün ilişkileri, sözleşme, proje, teklif, sipariş ve fatura modüllerine özel alan tanımlaması yapılmaktadır. Bu modüllere sektörünüzle ilgili yeni bir alan ekleyebilirisiniz.
Örneğin servis kaydı açtığınız cihazların ölçüm değerlerinin girilmesi için özel alan tanımlayabilirsiniz.
Ölçüm Değeri: 150
Versiyon Bilgisi: 5.5
**Özel Alan Nasıl Eklenir?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Form Ayarları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen formlar sayfasından özel alan eklemek istediğiniz modül satırındaki **\[Özel Alanları Düzenle\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan ekranda ihtiyacınız olan alanları tut-sürükle yöntemiyle kontroller alanından seçerek ilgili alana taşıyınız.
4. Eklenen alanların etiket adını giriniz.
5. İstenilen alanlar girdikten sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Zorunlu Alan Tanımları
Müşteri ve müşteri ürün ilişkisi modüllerindeki alanların zorunlu alan tanımlaması özelliği ile girişini zorunlu duruma getirebilirsiniz. Bu ayar sayesinde talep ettiğiniz alanların boş geçilmesinin önüne geçebilirsiniz.
**Zorunlu Alan Tanımı Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Form Ayarları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen formlar sayfasından ilgili satırındaki **\[Zorunlu Alanlar\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan ekranda zorunlu olarak seçilmesini istediğiniz alanları işaretleyiniz.
4. İstenilen alanlar işaretlendikten sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Örneğin; Servis durum değişikliği, servis kabul müşteri bildirimi gibi alanların sms ya da e-posta için aktif hale getirebilirsiniz. Böylelikle serviste her durum değişiminde ve servis kabulünde müşterilerinize otomatik sms ya da e-posta bildirimi sağlayabilirsiniz.
**Bildirim Ayarları Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Bildirim Ayarları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen servis bildirimleri sayfasında istediğiniz seçeneğin altındaki **\[SMS Aktif\] **ya da **\[Email Aktif\] **alanlarını işaretleyiniz.
3. Sms ve mail gönderimi için müşteriye ulaşmasını istediğiniz içerik şablonunu oluşturup ilgili alanlara yazınız.
4. Sayfadaki gerekli ayarlar yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklayınız.
**Örnek Şablon;**
**Sms İçin**
SAYIN {customer\_name} {product\_serial} SERI NOLU , {product\_name} SERVISIMIZE ALINMIŞTIR. BİZİ TERCİH ETTİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.
Şeklinde oluşturacağınız şablon ilgili kişiye aşağıdaki gibi ulaşacaktır.
SAYIN Ümit KOÇAK 3430820997987 SERI NOLU, ASUS ROG FLOW 13 SERVİSİMİZE ALINMIŞTIR. BİZİ TERCİH ETTİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.
**E Posta İçin**
SAYIN {customer\_name} {product\_serial} SERI NOLU , {product\_name} SERVISIMIZE ALINMIŞTIR. BİZİ TERCİH ETTİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.
Şeklinde oluşturacağınız şablon ilgili kişiye aşağıdaki gibi ulaşacaktır.
SAYIN Ümit KOÇAK 3430820997987 SERI NOLU, ASUS ROG FLOW 13 SERVİSİMİZE ALINMIŞTIR. BİZİ TERCİH ETTİĞİNİZ İÇİN TEŞEKKÜR EDERİZ.
# Veri Aktarımı
Verileri İçe Aktar
Verilerinizi Excel'den Fixidesk'e aktarımını gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki belirtilen alanlar Excel'den içeri aktarılabilir.
| **Ürünler** | **Servisler** | **Müşteri** |
| Ürünleri içeri aktar
Fiyatları içeri aktar
Barkodları içeri aktar
Ürün müşteri ilişkisi aktar
Ürün marka model ilişkisi aktar
| Servisleri içeri aktar | Müşterileri içeri aktar |
**Excel’deki Verileri Fixidesk'e Nasıl Aktarılır? **
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Veri Aktarımı/Verileri İçe Aktar** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ürünler, müşteriler ve servisler gibi başlıkların altında hangi bilgileri Excel'den Fixidesk'e aktarmak istiyorsanız o alanı seçiniz.
3. **\[Dosya seç\]** butonuna tıklayınız.
4. Verilerinizin kayıtlı olduğu Excel dosyasını bulup seçiniz.
5. Karşımıza gelen alanları doldurduktan sonra
6. **\[Yükle\]** butonuna tıklayınız.
**İçeri Aktarım Şablonları**
**Servis aktarım şablonunu indirmek için tıklayın-> [Servis\_Aktarim\_Sablonu.xlsx](https://docs.fixidesk.com/attachments/1)
Ürün aktarım şablonunu indirmek için tıklayın-> [Urun\_Aktarim\_Sablonu.xlsx](https://docs.fixidesk.com/attachments/2)
Ürün barkod aktarım şablonunu indirmek için tıklayın -> [Barkod\_Aktarim\_Sablonu.xlsx](https://docs.fixidesk.com/attachments/3)
Ürün-Müşteri İlişkilerini aktarım şablonunu indirmek için tıklayın -> [Musteri\_iliski\_Aktarim\_Sablonu.xlsx](https://docs.fixidesk.com/attachments/4)
Ürün Marka/Model aktarım şablonunu indirmek için tıklayın -> [Urun\_Marka\_Model\_Aktarim\_Sablonu.xlsx](https://docs.fixidesk.com/attachments/5)
Müşteri aktarım şablonunu indirmek için tıklatın -> [Musteri\_Aktarim\_Sablonu.xlsx](https://docs.fixidesk.com/attachments/6)**
Verileri Dışa Aktar
Verilerinizi Fixidesk'ten Excel'e transferini gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıdaki belirtilen alanlar Fixidesk'ten dışarı aktarılabilir.
| **Ürünler** | **Servisler** | **Müşteri** |
| Ürünleri Dışa Aktar
Ürün-Müşteri İlişkisi Dışa Aktar
Ürün Barkodlarını Dışa Aktar
Ürün Fiyatlarını Dışa Aktar
| Servisleri dışa aktar | Müşterileri dışa aktar |
**Fixideskteki Verileri Excel’e Transferi Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Veri Aktarımı/Verileri Dışa Aktar** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ürünler, müşteriler ve servisler başlıkları altında hangi bilgileri Excel'e aktarmak istiyorsanız o alanı seçiniz.
3. İndirilen Excel dosyasını açınız.
Partner Tanımı Nasıl Yapılır?
**Partner Tanımı Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Partner Ayarları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen partner ayarları sayfasından tanımlamak istediğimiz partner için **\[+\]** butonuna tıklayınız.
3. Açılan yeni partner ekranından Partner adı alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız. Girdiğiniz bilgiler doğrultusunda partner tanımınız kaydedilip ekranda görülecektir.
4. Kaydettiğiniz partner üzerinde düzenleme işlemi yapmak isterseniz ilgili satırdaki **\[…\]** butonuna tıklayınız.
5. Karşınıza gelen **\[Düzenle\]** seçeneğini seçiniz.
6. Açılan ekranda gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklamanız yeterli olacaktır.
Partnerlere Ait Kullanıcı Tanımı Nasıl Yapılır?
**Partnerlere Ait Kullanıcı Tanımı Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Partner Ayarları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen partner ayarları sayfasından kullanıcı tanımlamak istediğiniz partner satırından **\[…\]** butonuna tıklayınız.
3. Karşınıza gelen **\[Kullanıcılar\]** seçeneğini seçiniz.
4. Açılan ekranda **\[+\]** butonuna tıklayınız.
5. Yeni kullanıcı ekranından gerekli alanlarını doldurduktan sonra **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Partnerlere Ait Parametre Tanımı Nasıl Yapılır?
**Partnerlere Ait Parametre Tanımı Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Partner Ayarları** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen partner ayarları sayfasından parametre tanımlamak istediğimiz partner satırından **\[…\]** butonuna tıklayınız.
3. Karşınıza gelen **\[Parametreler\]** seçeneğini seçiniz.
4. Açılan yeni partner ekranından gerekli alanlarını doldurduktan sonra **\[Güncelle\]** butonuna tıklayınız.
Ürün Görevleri
**Ürün Görev Tanımı Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Zamanlanmış Görevler** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ekrandan **\[Ürün Görevleri\]** butonuna tıklayınız.
3. Karşınıza gelen ekranda ürün güncelleme, stok güncelleme, fiyatları güncelleme sıklığı alanlarına Logo’dan kaç dakikada bir veri güncellemesini istiyorsanız ilgili dakikayı seçip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Müşteri Görevleri
**Müşteri Görev Tanımı Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından** Ayarlar/Zamanlanmış Görevler** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ekrandan **\[Müşteri Görevleri\]** butonuna tıklayınız.
3. Karşınıza gelen ekranda müşteri güncelleme, müşteri ürün ilişkisi güncelleme, müşteri şubeleri güncelleme, müşteri ödeme planları sıklığı alanlarına Logo’dan kaç dakikada bir veri güncellemesini istiyorsanız ilgili dakikayı seçip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.
Proje Görevleri
**Proje Görev Tanımı Nasıl Yapılır?**
1. Ana ekrandaki tanımlar alanından **Ayarlar/Zamanlanmış Görevler** seçeneğine giriniz.
2. Karşınıza gelen ekrandan **\[Proje Görevleri\]** butonuna tıklayınız.
3. Karşınıza gelen ekranda proje güncelleme sıklığı alanlarına Logo’dan kaç dakikada bir veri güncellemesini istiyorsanız ilgili dakikayı seçip **\[Kaydet\]** butonuna tıklayınız.